Dans un souci permanent de transparence, d’écoute et d’amélioration continue, Tahiti Massage® met à disposition de chaque stagiaire, partenaire ou intervenant, un dispositif simple et confidentiel pour exprimer toute réclamation, insatisfaction ou suggestion d’amélioration.
Ce dispositif permet de garantir un traitement rapide, équitable et traçable de chaque demande.
📨 Modalités de dépôt d’une réclamation
Vous pouvez transmettre votre réclamation :
> par e-mail à tahitimassage.france@gmail.com en précisant dans l’objet :
« Réclamation – [Votre nom et prénom] »
> ou via le formulaire de réclamation en ligne accessible sur ce site, ci dessous 👇🏽
Accusé de réception envoyé sous 48 heures ouvrées.
Analyse et instruction de la demande par la responsable pédagogique et qualité.
Réponse écrite et proposition d’action communiquée sous 15 jours ouvrés maximum.
Si besoin, possibilité de recours auprès du médiateur de la consommation.
Toutes les réclamations sont enregistrées dans un registre interne et font l’objet d’un suivi systématique afin d’identifier les causes, d’apporter une réponse adaptée et de renforcer la qualité du service rendu.
🌱 Engagement
Tahiti Massage® s’engage à considérer chaque retour comme une opportunité d’évolution, dans le respect de la confidentialité, de la bienveillance et des valeurs humaines qui fondent son enseignement.
